Zyper cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm phụ kiện điện thoại chất lượng cao, đi kèm với chế độ bảo hành rõ ràng và minh bạch. Chính sách bảo hành dưới đây được áp dụng cho toàn bộ các dòng phụ kiện điện thoại Zyper chính hãng.

Chính sách bảo hành- Phụ kiện Zyper

1. Thời gian bảo hành

  • Sạc, cáp sạc, tai nghe, pin dự phòng: Bảo hành 12 tháng.
  • Ốp lưng, bao da, kính cường lực và các phụ kiện không dùng điện: Không áp dụng bảo hành, chỉ hỗ trợ đổi mới trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Là sản phẩm chính hãng Zyper, có tem bảo hành, mã vạch/IMEI và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như: chập chờn, không lên nguồn, không nhận sạc, âm thanh lỗi,…
  • Thời gian sử dụng vẫn còn trong thời hạn bảo hành quy định.
  • Không có dấu hiệu can thiệp, tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc Zyper.

3. Trường hợp không được bảo hành

Zyper từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do rơi rớt, va đập, vào nước, cháy nổ, sử dụng sai hướng dẫn.
  • Tem bảo hành bị rách, mờ, không còn nguyên vẹn hoặc số seri không trùng khớp.
  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Hư hỏng do thiên tai, môi trường (ẩm mốc, gỉ sét,…), hoặc do tác động ngoại lực.

4. Hình thức bảo hành

  • Đổi mới 1 đổi 1 trong thời hạn bảo hành nếu sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Nếu sản phẩm đã ngừng sản xuất, Zyper sẽ đổi sang sản phẩm tương đương hoặc có giá trị tương tự.

5. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ với Zyper thông qua:
  2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, mô tả lỗi, hình ảnh/clip lỗi (nếu có).
  3. Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng gần nhất theo hướng dẫn.
  4. Zyper tiếp nhận và phản hồi kết quả bảo hành trong vòng 03 – 07 ngày làm việc.

Zyper luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.