Tại Zyper, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi không chỉ cung cấp các sản phẩm phụ kiện điện thoại chất lượng cao mà còn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm và hậu mãi tốt nhất cho người dùng.
Chăm sóc khách hàng- Phụ Kiện Zyper
1. Tư vấn tận tâm – hỗ trợ chuyên nghiệp
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng Zyper luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh:
- Hotline: 0337990670
- Fanpage: Phụ Kiện Zyper
- Chat trực tiếp trên website: Phụ Kiện Zyper
- Tư vấn chi tiết về sản phẩm, tính năng, giá cả, ưu đãi và bảo hành.
- Hỗ trợ lựa chọn phụ kiện phù hợp với từng dòng điện thoại và nhu cầu sử dụng.
2. Chính sách đổi trả linh hoạt
- Đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả.
- Hỗ trợ đổi sản phẩm khác nếu khách hàng thay đổi nhu cầu (sản phẩm còn mới 100%).
3. Theo dõi & hỗ trợ sau bán hàng
- Gọi điện, nhắn tin hoặc gửi email xác nhận sau khi giao hàng thành công.
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, kiểm tra tình trạng hoạt động, nhận phản hồi từ khách hàng.
- Chủ động liên hệ khi có chương trình nâng cấp, tặng quà hoặc giảm giá cho khách cũ.
4. Chương trình khách hàng thân thiết
- Tích điểm cho mỗi đơn hàng – 1.000đ = 1 điểm, đổi quà hoặc giảm giá cho đơn hàng tiếp theo.
- Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng mua sỉ, khách hàng lâu năm hoặc đại lý phân phối.
- Quà tặng sinh nhật, lễ Tết, flash sale riêng dành cho thành viên thân thiết.
5. Kênh tiếp nhận khiếu nại & phản hồi
- Mọi phản ánh về sản phẩm, dịch vụ hoặc thái độ nhân viên đều được tiếp nhận nghiêm túc.
- Thời gian xử lý khiếu nại: trong vòng 24–48 giờ kể từ khi tiếp nhận.
- Email tiếp nhận phản ánh:
- Mỗi ý kiến đóng góp đều giúp Zyper hoàn thiện hơn mỗi ngày.
Zyper không chỉ bán phụ kiện – chúng tôi đồng hành và phục vụ bạn bằng sự tận tâm và chuyên nghiệp.